Wstęp

Według Philipa Kotlera, Marketing posiada następującą definicję „ Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb nabywców” lub w 4 słowach „Zaspokój potrzeby, osiągnij zysk”

Wynika z tego w prostych słowach, ze jeżeli uda nam się odpowiednio rozwiązać problemy (potrzeby ludzi) to oni nam za to zapłacą. W takim razie dziś porozmawiamy o potrzebach

Piramida potrzeb Maslowa

Piramida  dzieli się na 5 kondygnacji/ poziomów, które symbolizują 5 typów potrzeb wg Maslowa:

  • fizjologiczne
  • bezpieczeństwa
  • przynależności i miłości
  • uznania

Zaspokajanie potrzeb odbywa się od najniższego poziomu – w pierwszej kolejności wydamy pieniądze na to aby być najedzonym i wyspanym, dopiero później będziemy dbali o kwestie edukacyjne

W tym artykule chciałbym poruszyć kilka przykładów – zaspokajania potrzeb – i przenieść je na grunt marketingowy – osiągania zysku

Przykład: ZAKUP MIESZKANIA

Decyzja o zakupie mieszkania/ domu to często przełomowy element w życiu każdego z Nas. Wiąże się on ze zmianą (przeprowadzka, wykończenie mieszkania) ale również w większą inwestycją środków finansowych

Na potrzebę wyjaśnienia tego przykładu musimy się odciąć od rzeczywistość Polski i popatrzeć na kwestie globalnie. Dla zobrazowania wykorzystamy kilka sytuacji:

  1. Osoba mieszkająca na ulicy lub w slumsach w krajach słaborozwiniętych. „Mieszkanie” (możemy mówić tutaj o miejscu) ma jej dać możliwość wyspania w lepszych warunkach, dostęp do wody pitnej, lepsze warunki sanitarne. W tym przypadku rozmawiamy o dwóch najniższych poziomach – FIZJOLOGICZNY i BEZPIECZEŃSTWA
  1. Osoba mieszkająca całe życie u rodziców poszukuje mieszkania, które da jej wszystkie wcześniej wspomniane elementy, ale również pozwoli spotkać się w komfortowych warunkach ze znajomymi czy dziewczyną. W tym przypadku nie musi być to mieszkanie własne – dla takiej osoby nawet wynajem pokoju będzie realizacją POTRZEBY = relacji, akceptacji, PRZYNALEŻNOŚCI, które ona w tym momencie odczuwa
  1. Tutaj przechodzimy już bardziej na grunt Polski i weźmy na tapetę „Młody, ambitny, pracownik dużej międzynarodowej firmy” w chwili obecnej wynajmuje mieszkanie, ale różne czynniki zewnętrzne przekonują go – lepiej coś kupić. Duży wpływ ma na niego grupa znajomych – oni już kupili/ czemu ja mam być gorszy. Wiec kupuje mieszkanie/ apartament na świetnym osiedlu w centrum miasta. Nowocześnie wykańcza mieszkanie. Dla tej osoby ważne są potrzeby z grupy UZNANIE. Oczywiście również ważne są potrzeby bezpieczeństwa czy fizjologii –jednak on traktuje je jako pewnik (nie koncertuje się na nich)

Otoczenie rynkowe kupującego

Jak widzicie kluczowe jest tutaj środowisko i sytuacja życiowa, w której znajduje się kupujący. Jak zapewne widzicie osoba z punktu 1 – zakupi mieszkanie/ miejsce do spania za 1000 zł, gdzie w przypadku punktu 3 na całość z wykończeniem będzie potrzebna kwota 1 000 0000 zł.

Realizacja potrzeb wyższego rzędu

W przypadku kiedy koncentrujemy się jedynie na pierwotnych potrzebach  ( w sytuacji krajów średnio i dobrze rozwiniętych) to budżet który jest niezbędny do ich realizacji nie będzie wysoki – oczywiście patrząc na średnią czy medianę zarobków w danym kraju

Jeżeli zaczynamy realizować również potrzeby wyższego rzędu:

  • PRZYNALEŻNOŚCI – wyjście ze znajomymi na piwo, wyjazd na wakacje z przyjaciółmi
  • UZNANIA – zakup sportowego auta za 500 000 zł (gdzie 450 000 płacimy za markę/ jakość, dodatkowe ulepszenia)
  • SAMOREALIZACJI – tutaj jest cała masa dodatkowych wydatków (zakup ładnego zegarka za 10 000 zł, realizacja marzenia wycieczki do Australii za 20 000 zł, czy kurs nurkowania za 5000 zł)

To automatycznie wiąże się to potrzebą wygospodarowania dodatkowych środków

Przykład: Potrzeba pragnienia/ picia alkoholu

W tym przykładzie porozmawiajmy o napojach i ich zakupie z punktu widzenia Piramidy Maslowa,

 

  • W krajach biedniejszych (np. dotkniętych suszą) ludzie aby zrealizować potrzebę pragnienia kupują lub pozyskują WODĘ
  • W krajach rozwiniętych ludzie również piją WODĘ, ale nie dlatego że tylko ona jest dostępna – dlatego że jest zdrowsza niż np. SŁODZONE NAPOJE lub piją SOKI WARZYWNE lub WODĘ KOKOSOWĄ
  • Jeżeli idziemy na imprezę to często pijemy napoje (np. Alkohol) taki jak grupa – jeżeli wszyscy nasi koledzy piją WHISKY lub WHISKEY 🙂 to i wybierzemy ten napój, aby być częścią grupy
  • Przychodząc na imprezę nie zakupimy najtańszego napoju, tylko (jeżeli nas na to stać/ jest to dla nas ważna grupa potrzeb) wybierzemy ten droższy – aby uzyskać uznanie naszych znajomych lub zaimponować dziewczynie tym że „nas stać”

 

Jak widzicie z punktu widzenia ewolucji, aby przeżyć musimy dostarczyć do organizmy PŁYN. Jednak z punku widzenia PIRAMIDY POTRZEB MASLOWA to ten płyn może mieć wiele odmian i funkcji