Upsell czyli dosprzedaż – czym jest i jak ją zastosować?

Finalnym etapem jest przygotowanie pytania „a może frytki do tego”, lub „a może ciastko do tego”?
W McDonaldzie kupując kawę, obsługa nie proponuje frytek, tylko słodką przekąskę.
Ten przykład pokazuje, że nie zawsze oferta Upsellowa będzie identyczna do każdego zamówienia

Wybierz produkt wysokomarżowy, oraz taki który jest atrakcyjny dla kupującego. Są różne strategie na Upsellin, przedstawię dwie z nich:

•       Sprzedajesz produkt wysokomażowy, jednak tani w stosunko do całości zamówienia. Próbujesz uzupełnić zamówienia o kilka niezbędnych produktów. Przykład sklepu obuwniczego – klient wydaje 300 zł na buty, i krok po kroku jest mu proponowany produkty za 20 – 30 zł. Może się okazać, że klient zakupi 4 dodatkowe produkty i zapłaci + 100 zł do podstawowego zamówienia

•         Sprzedajesz produkt wysokomarżowy, bardzo drogi, jednak z ogromną chwilową zniżką. Oferta ważna jedynie godzinę. W tej strategii nie liczysz na to, że duża część klientów zakupi drogi produkt, jedynak jeżeli nawet małe grono to wykona, to będziesz miał powody do świętowania. Tutaj jako przykład można podać branżę Fitness – klient kupuje trening i dietę na miesiąc – 200 zł. A jako oferta Upsellingowa pojawia się „ roczny program rozwojowy, pod okiem trenera, z osobistymi spotkaniami, kontrolą diety” za 10000 zł