Definicja marketingu –jak ją rozumieć?
Mam bardzo złe skojarzenia, jeżeli słyszę słowo definicja. Momentalnie w głowie pojawia mi się scena z wykładów na Uczelni, kiedy każdy nowy przedmiot zaczynał się od definicji.
- Definicja zarządzania
- Definicja ekonomii
- Definicja marketingu
Problemem z takim podejściem, jest to że po 5 minutach nauki na temat nowego zagadnienia/ przedmiotu – słyszymy zwięzłą, formalną, teoretyczną definicję, a której często nie wiele rozumiemy – ciężko nam ją właściwie zinterpretować.
W tym wpisie, chciałbym Wam w prosty sposób, wyjaśnić jak jak rozumiem marketing , na podstawie jednej z definicji.
Koncepcja marketingu zakłada osiąganie korporacyjnych celów poprzez zaspokajanie potrzeb klientów i przekraczanie oczekiwań lepiej niż konkurencja
W Internecie znajdziecie 10tki różnych definicji marketingu. Ja wybrałem powyższą, ponieważ najlepiej, pasuje ona do podejścia które stosuje w swoich działaniach. Aby lepiej ją interpretować podzielimy ją na 3 elementy
1. Osiąganie celów
Koncepcja marketingu zakłada osiąganie korporacyjnych celów
Najważniejszy obszar całej definicji – marketing ma prowadzić do osiągania celów. Jeżeli nie mamy określonego celu, będzie niewykonalne realizować skuteczny marketing. W jaki sposób mamy prowadzić działania, które prowadzą do osiągania celu – skoro go nie posiadamy.
Aby prościej zrozumieć tę część lekko ją uproszę – Marketing prowadzi do osiągania założonego zysku. W tym przypadku górnolotne, osiągnie korporacyjnytch celów – to zazwyczaj generowanie założonego zysku
Każda firma, przedsiębiorca – w sposób bardziej, lub mniej świadomy zakłada plan na osięgniećie zysku w danym okresie:
- Korporacja McDonalds użyje do tego złożonego P&La
- 20 osobowy warsztat samochodowy firma rozpisze to w Excellu
- 1 osobowa działalność gosporadcza – Hydraulik – pomyśli „ chciałbym w tym miesiącu zarobić 6000 zł na czysto”
W każdym z tych podejść, mówimy o osiąganiu celów – które najczęściej, docelowo wyrażone są w formie zysku
2. Potrzeby klientów
poprzez zaspokajanie potrzeb klientów
Druga cześć definicji mówi nam pośrednio, W JAKI SPOSÓB osiągniemy założone cele.
Jeżeli mówimy o osiąganiu założego zysku, to naturalnie myślimy o generowaniu przychodu ( lub redukcji kosztów, ale ten obszar pominę – aby uprościć ciąg logiczny). Aby osiągnąć przychów – KTOŚ musi nam za COŚ zapłacić
- KTOŚ – będzie to nasz klient
- COŚ – będzie to problem, który rozwiążemy (jego potrzeba, którą zaspokoimy)
Kolejne 3 przykłady zaspokajania potrzeb:
- McDonalds zarabia pieniądze (generuje przychód) – sprzedając jedzenie, głodnym ludziom, którzy są w trasie i nie mają czasu gotować ( PROBLEM – są głodni, nie mają czasu; są w stanie za to zapłacić, aby ktoś ugotował za nich w tu i teraz)
- Warsztat Samochodowy – zarabia pieniądze – naprawiając auta, ludziom który nie mogą nimi podróżować. (PROBLEM – ludzie potrzebują auta do dojdazdu do pracy ; nie mają umiejętności, wiedzy, czasu, narzędzi – są w stanie zapłacić za to aby ktoś inny naprawił to za nich)
- Hydraulik – zarabia pieniądze – naprawia krany, kanalizację, ludziom, którzy mają niedziałającą kanalizację w domu (PROBEM – ludzie nie mogą umyć naczyń, skonrzystać z toalety – nie mają czasu, nie znają się na tym – mają pieniądze i chcą zapłacić osobie, która rozwiążę ich problem)
3. Lepiej niż konkurencja
przekraczanie oczekiwań lepiej niż konkurencja
Ludzie mają określone potrzeby i chcą za nie zapłącić:
- Są głodni, nie mają czasu gotować
- Mają popsute auto, nie chcą jeździć autobusem, nie mają czasu i umiejętności aby je naprawić
- Mają niesprawną kanalizację, nie umieją lub nie chcą samodzielnie jej naprawiać
Jednak w gospodarce wolnorynkowej, monopol (jeden dostawca usług/ produktów) jest czymś praktycznie niespotykanym. A więc musimy spełniać potrzeby, rozwiązywać problemy naszych klientów – LEPIEJ NIŻ KONKURENCJA. I po raz kolejny, nasze 3 przykłady
- McDonalds rywalizuje z KFC, BurgerKingiem, Kebabami czy Stacjami Benzynowymi – o to kto nakarmi podróżujących, którzy nie mają czasu ugotować
- W Twoim mieście lub okolcy, zapewne są min 2 warsztaty samochodowe – i kiedy masz popsute auto, podejmujesz decycję czy skorzystać z usług (zapłacić) jednemu czy drugiemu
- Analogiczna sytuacja – masz popsuty kran, wpisujesz w Google „Hydraulik – nazwa twojego miasta” i pojawiają się kontakty do kilku specjalistów, zajmujących się tym obsarzem
Definicja marketingu – Podsumowanie
Mamy naszą pierwotną, formalną, defincje marketingu:
Koncepcja marketingu zakłada osiąganie korporacyjnych celów poprzez zaspokajanie potrzeb klientów i przekraczanie oczekiwań lepiej niż konkurencja
Możemy ją napisać swoimi słowami w następujący sposób:
Definicja Marketingu: Marketing zajmuje się rozwiązywaniem problemów, zaspokajaniem potrzeb klientów – w sposób, aby wybierali nas a nie naszą konkurencję, a w ramach wykonaniej pracy abyśmy mogli otrzymywać okreśoną zapłatę
Facebook
Twitter
LinkedIn
Konsultacje Marketingowe
Zainteresował Cię ten temat? Masz dodatkowe pytania? Potrzebujesz porady lub konsultacji. Wyślij formularz zgłoszeniowy i z chęcią umówię się z Tobą na 60 minutowe konsultacje. Zacznijmy razem rozwiązywać Twoje problemy, niech staną się naszymi wspólnymi wyzwaniami!
PLN
300
- Opisz swoje wyzwanie w formularzu kontaktowym- wykorzystamy 60 min na rozwiązania , nie na analizę problemu
- Na spotkanie przygotuję analizę Twoich mediów, strony www oraz działań konkurencji
- Będzie konrketnie – bez ogółów i akademickich podjęć – otrzymasz porady dopasowane do Twojej branży i sytuacji rynkowej
- Nie musisz rozumieć trudnych pojęć, metryk czy teorii marketingowych. Wyjaśnię wszystko prostym i zrozumiałym językiem
