Konsultacje marketingowe – podstawowe informacje

Wstęp

Weźmy na przykład następującą sytuację – mamy młodego przedsiębiorcę, który wchodzi na rynek gastronomiczny. Posiada wiedzę ekspercką w dziedzinie kulinariów i prowadzenia restauracji, jednak jego umiejętności i doświadczenie w marketingu są “umiarkowane”. W głowie początkującego restauratora pojawiają się liczne pytania, ma też wiele wątpliwości i decyzji do podjęcia. Chciałby zacząć działać, ale nie wie czy w momencie kiedy zrobi krok na przód ( i okaże się on zły), to nie będzie musiał zrobić dwóch do tyłu, aby to naprawić. I w takim momencie przychodzą z pomocą konsultacje marketingowe.a

Czym są konsultacje marketingowe?

Jest to rodzaj spotkania dwóch stron (najczęściej dwóch osób, ale mogą być to również dwie grupy osób). Jedna z nich posiada problem, sytuacja do rozwiązania i najczęściej mniejsze doświadczenie w temacie, druga strona jest ekspertem w danym temacie, posiada duże doświadczenie, wiedzę i umiejętności. W czasie takiego spotkania (wymiany mailowej) ekspert podpowiada drugiej stronie jak i dlaczego właśnie w ten sposób można rozwiązać ich problemy

Błąd, który popełnia wiele osób

Przed skorzystaniem w usługi, warto się do nich przygotować i wykonać drobną pracę u podstaw. Bardzo istotny jest cel konsultacji i ich zakres (czas). Zaprezentuję to na dwóch przykładach:

Chciałbym się z Panem spotkać na 1 godzinę, aby przygotował Pan dla mnie profesionalną i pełną strategie marketingową.
Chciałbym się z Panem spotkać na 1 godzinę, aby zasugerował mi Pan najlepsze kanały komunikacji dla małej pizzeri w Rzeszowie, na które chciałbym wydawać maksymalnie 5000 zł miesięcznie

Myślę, że sami widzicie jak wiele różni te sytuacje. Pierwsza jest niedoprecyzowana, a przygotowanie strategii zajmuje tygodnie (jak, nie miesiące). Druga odnosi się do wycinka sytuacji – poszukujący wie, że istnieje wiele narzędzi marketingowych, ale nie ma pojęcia które wybrać i ile one kosztują. Chce spotkać się z kimś, kto mu w tym podpowie.

Ile powinno trwać spotkanie z konsultantem

Marketing w dzisiejszych czasach nie jest prosty. Zupełnie co innego zadziała dla pizzeri na rynku z Krakowie, co innego dla Kebaba w Mielnie. W konsultacjami jest jak w wizytą u lekarza – najpierw mamy badania, potem diagnozę, na końcu propozycję leczenia. Żaden szanujący się doktor medycyny nie postawi diagnozy bez podstawowego wywiadu Najcześciej występują 3 rodzaje konsultacji:

Krótkie – np 15 min – jedna strona ma bardzo precyzyjne pytanie z wąskiego obszaru (np. Gdzie w Google Analitics znajdę informacje o ruchu tylko z Norwegii?). Jest to konkretny problem i jego pokazanie/ rozwiązanie nie zajmie więcej niż kilka minut

Jednospotkaniowe – obie strony są świadome przebiegu konsultacji. Na początku jest określony problem, w dalszej części konsultant zadaje pytania, następuje dyskusja, tak aby na końcu konsultacji wypracować rozwiązania i plan na najbliższy okres. Trwają one od 1H – 3H Nie zalecam dłuższego spotkania, jeżeli problem wymaga 4H to lepiej spotkać się 2 x 2H – percepcyjnie da to więcej korzyści

Kilku spotkaniowe – zazwyczaj występują w momencie kiedy jedna ze stron “nie wie, czego nie wie” – czyli ma problem, aby precyzyjnie sformułować problem lub jest on tak rozbudowany, że rolą konsultanta też jest pomoc w podzieleniu tematu na mniejsze części. W takim przypadku najlepiej działa cykl konsultacji np 4 x 1,5H. Dla początkującej osoby, nawet pytania które pojawią się na pierwszym spotkaniu (a nie będą jeszcze typowymi rozwiązaniami) mogą dawać wartość i kierunkować myślenie o biznesie w nieznane obszary

Ile kosztują konsultacje marketingowe?

Jak to w marketingu – to zależy. Od czego zależy, głównie od doświadczenia i stawki godzinowej eksperta. Na rynku najdziecie konsultantów, który działają za 75 zł na godzinę, ale też takich gdzie godzina kosztuje 2000 zł.
Dla właściciela pizzeri, który nie miał styczności z marketingiem godzina z konsultantem za 75 zł może być wartościowa i warta swojej ceny.

Dla Dyrektora Marketingu z 15 letnim doświadczeniem, któregy za swoją godzinę pracy otrzymuje 150 zł, może być to niewystarczający zakres doświadczenia, a problemy przed którymi stoi te dyrketor będą za bardzo złożone. Jeżeli preferujecie spotkania osobiste – a Wy jesteście z Gdańska, a konsultant z Rzeszowa to przyjazd konsultanta na 2 godziny, (gdzie w aucie spędzi ich łącznie 16) może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Facebook
Twitter
LinkedIn