Regulamin

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — Bartosz Piasecki, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Bartosz Piasecki, NIP: [uzupełnij], REGON: [uzupełnij], adres: [uzupełnij], e-mail: toja@bartekpiasecki.com.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
• Usługi — usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę, opisane w §3 niniejszego Regulaminu.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której warunki określają Regulamin oraz indywidualna oferta lub zamówienie.
• Brief — formularz lub dokument, w którym Klient opisuje swoje potrzeby, oczekiwania i zakres planowanej współpracy.
• Platforma reklamowa — zewnętrzny system reklamowy, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy usługi na rzecz Klienta, w szczególności: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Microsoft Advertising, YouTube Ads.
• Budżet reklamowy — środki finansowe Klienta przeznaczone na zakup powierzchni reklamowej w Platformach reklamowych, zarządzane bezpośrednio przez Klienta lub — na podstawie odrębnego pisemnego upoważnienia — przez Usługodawcę na koncie Klienta.
• Wynagrodzenie — wynagrodzenie Usługodawcy za świadczone Usługi, odrębne od Budżetu reklamowego Klienta.
• Regulamin — niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług marketingowych przez Usługodawcę na rzecz Klientów będących przedsiębiorcami.

Regulamin nie ma zastosowania do umów zawieranych z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Usługodawca świadczy usługi wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.

Przesłanie Briefu lub złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu i jego akceptacją. Klient oświadcza, że działa w zakresie swojej działalności gospodarczej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług marketingowych:

• Konsultacje i doradztwo — jednorazowe konsultacje lub cykl warsztatów dotyczących strategii marketingowej, doboru kanałów i narzędzi, optymalizacji działań.
• Audyty marketingowe — analiza kont reklamowych, konfiguracji analityki (GA4, GTM) i aktywnych kampanii; wynik audytu to pisemny raport z rekomendacjami.
• Konfiguracja techniczna — wdrożenie i konfiguracja Google Analytics 4, Google Tag Manager, pikseli reklamowych oraz kont reklamowych; konfiguracja odbywa się wyłącznie przez GTM Web, bez bezpośredniej ingerencji w kod źródłowy strony Klienta.
• Prowadzenie kampanii reklamowych — tworzenie, uruchamianie, optymalizacja i raportowanie kampanii w Platformach reklamowych.

Szczegółowy zakres Usług oraz warunki cenowe określa każdorazowo indywidualna oferta przesyłana Klientowi po analizie Briefu.

Usługodawca nie świadczy w ramach swojej oferty usług: pozycjonowania SEO w modelu wykonawczym, tworzenia stron internetowych od zera, migracji sklepów lub serwisów, audytów UX i konwersji, projektowania identyfikacji wizualnej, copywritingu długich form, działań PR i media relations, wdrożeń systemów CRM, integracji server-side tracking (Conversions API / Events API). Zakup takich usług wymaga odrębnej umowy z wyspecjalizowanymi podmiotami.

§4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym mailowego) potwierdzenia przez Klienta akceptacji oferty Usługodawcy lub — w przypadku usług wycenianych wstępnie — z chwilą zapłaty zaliczki określonej w ofercie.

Warunki Umowy każdorazowo określa indywidualna oferta. W zakresie nieuregulowanym ofertą stosuje się postanowienia Regulaminu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny, w szczególności gdy planowana kampania reklamowa jest sprzeczna z politykami Platform reklamowych, przepisami prawa lub zasadami etyki biznesowej.

Wszelkie zmiany zakresu lub warunków Umowy wymagają formy pisemnej (w tym mailowej) pod rygorem nieważności.

§5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia Usług z należytą starannością wymaganą przy tego rodzaju działalności profesjonalnej.
• Informowania Klienta o istotnych zmianach w Platformach reklamowych mających wpływ na realizowane kampanie.
• Przekazywania raportów i podsumowań w terminach uzgodnionych w Umowie.
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta w związku z realizacją Umowy.
• Informowania Klienta niezwłocznie o okolicznościach uniemożliwiających lub znacząco utrudniających realizację Usług.
• Działania w najlepszym interesie Klienta w zakresie objętym Umową, z poszanowaniem budżetu reklamowego i zasobów Klienta.

§6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego regulowania należności zgodnie z wystawionymi fakturami.
• Zapewnienia Usługodawcy dostępu do kont reklamowych, narzędzi analitycznych i innych systemów niezbędnych do realizacji Usług — w zakresie i w terminie uzgodnionym z Usługodawcą.
• Dostarczenia materiałów reklamowych (kreacji, tekstów, grafik, zdjęć, filmów) w formacie, jakości i terminie określonych przez Usługodawcę; materiały muszą spełniać wymogi techniczne Platform reklamowych.
• Posiadania wszelkich praw do materiałów przekazanych Usługodawcy do realizacji kampanii, w tym majątkowych praw autorskich, licencji i zgód osób trzecich; Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich.
• Zapewnienia, że treść kampanii reklamowych jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, wymogami branżowymi oraz politykami Platform reklamowych; Klient odpowiada za uzyskanie wymaganych prawem zgód i zezwoleń.
• Terminowego zasilania Budżetu reklamowego na kontach Klienta lub kont zarządzanych przez Usługodawcę; brak środków na koncie reklamowym może skutkować przerwaniem kampanii bez odpowiedzialności Usługodawcy.
• Bieżącej współpracy z Usługodawcą, w tym odpowiadania na pytania i akceptowania materiałów w terminach uzgodnionych roboczo — opóźnienia po stronie Klienta mogą skutkować przesunięciem harmonogramu realizacji Usług.
• Niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach mogących mieć wpływ na realizację Usług (zmiana adresu strony, asortymentu, rynków, budżetów, strategii).

§7. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie Usługodawcy jest określone w indywidualnej ofercie. Ceny podawane na stronie bartekpiasecki.com mają charakter orientacyjny — ostateczna cena jest ustalana po analizie Briefu i przekazywana Klientowi przed podpisaniem Umowy.

Wszystkie ceny są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT według obowiązującej stawki. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT i wystawia faktury VAT.

Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, o ile Umowa nie stanowi inaczej.

W przypadku projektów o wartości od 5 000 zł netto, Usługodawca może — i co do zasady będzie — wymagać zaliczki w wysokości 30–50% wynagrodzenia przed rozpoczęciem prac. Zaliczka jest bezzwrotna w przypadku rezygnacji przez Klienta po formalnym rozpoczęciu realizacji Usług przez Usługodawcę, chyba że strony uzgodnią inaczej.

W przypadku stałej współpracy, faktura jest wystawiana z góry na początku okresu rozliczeniowego i płatna w terminie 14 dni.

W razie opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni od daty wymagalności, Usługodawca jest uprawniony do: (a) naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych; (b) zawieszenia realizacji Usług bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności za skutki takiego zawieszenia; (c) uzależnienia wznowienia Usług od wcześniejszej spłaty zaległości wraz z odsetkami; (d) rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

Zawieszenie Usług z powodu opóźnienia w płatności nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za okres, w którym Usługi były świadczone.

Budżet reklamowy nie stanowi wynagrodzenia Usługodawcy. Klient zarządza Budżetem reklamowym samodzielnie lub udziela Usługodawcy stosownego pełnomocnictwa. Usługodawca nie pożycza Klientowi środków na cele reklamowe ani nie odpowiada za straty wynikające z braku Budżetu reklamowego.

Wszelkie reklamacje dotyczące faktur Klient zobowiązany jest złożyć w ciągu 7 dni od daty jej otrzymania. Po tym terminie faktura jest uznana za zaakceptowaną.

§8. Prawa autorskie i własność intelektualna

Autorskie prawa majątkowe do materiałów stworzonych przez Usługodawcę w ramach realizacji Usług przechodzą na Klienta z chwilą uiszczenia pełnego wynagrodzenia, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. Do czasu zapłaty Klient posiada wyłącznie niewyłączną, nieprzenaszalną licencję na korzystanie z materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji celów Umowy.

Usługodawca zachowuje prawa do wszelkich know-how, metodologii, szablonów, narzędzi i procesów wewnętrznych stosowanych przy realizacji Usług, niezależnie od przekazanych Klientowi rezultatów prac.

Klient oświadcza i gwarantuje, że materiały przekazane Usługodawcy do realizacji kampanii nie naruszają praw osób trzecich, w tym majątkowych praw autorskich, praw do znaków towarowych, praw do wizerunku ani przepisów o ochronie danych osobowych. W przypadku jakichkolwiek roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia powyższej gwarancji, Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich poniesionych przez Usługodawcę kosztów, w tym kosztów prawnych.

Usługodawca jest uprawniony do umieszczenia informacji o współpracy z Klientem w swoim portfolio, na stronie internetowej i w materiałach marketingowych, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże inaczej na piśmie.

§9. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych od drugiej Strony w związku z realizacją Umowy, w tym w szczególności informacji handlowych, technicznych, strategii, wyników kampanii, danych klientów Klienta, a także warunków finansowych współpracy.

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji: (a) które są lub staną się powszechnie znane bez winy danej Strony; (b) które Strona posiadała przed zawarciem Umowy, co może udowodnić; (c) których ujawnienie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub orzeczenie sądu.

Obowiązek poufności obowiązuje przez czas trwania Umowy oraz przez okres 3 lat od jej rozwiązania lub wygaśnięcia.

Usługodawca może powierzyć wykonanie części Usług podwykonawcom, zobowiązując ich do zachowania poufności na warunkach co najmniej równoważnych niniejszemu Regulaminowi.

§10. Odpowiedzialność i wyłączenia

Brak gwarancji wyników. Usługodawca świadczy usługi starannego działania, nie rezultatu. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników kampanii reklamowych, w tym w szczególności: określonego ROAS (zwrotu z wydatków na reklamę), liczby leadów, konwersji, kliknięć, wyświetleń, sprzedaży ani pozycji w jakichkolwiek rankingach. Wyniki kampanii zależą od wielu czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w tym m.in. od: Budżetu reklamowego Klienta, jakości strony docelowej i oferty, działań konkurencji, sezonowości, sytuacji rynkowej, a także decyzji algorytmicznych Platform reklamowych.

Platformy reklamowe. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) zmiany w zasadach, politykach, algorytmach lub cennikach Platform reklamowych; (b) zawieszenie lub zablokowanie kont reklamowych Klienta przez Platformy reklamowe — w tym w szczególności z powodu naruszenia polityk danej Platformy przez materiały reklamowe dostarczone przez Klienta; (c) niedostępność, awarie lub błędy techniczne Platform reklamowych; (d) decyzje Platform reklamowych dotyczące weryfikacji, odrzucenia lub ograniczenia zasięgu reklam. Wszelkie kwestie sporne z Platformami reklamowymi Klient kieruje bezpośrednio do tych Platform.

Ograniczenie wysokości odpowiedzialności. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto faktycznie zapłaconego przez Klienta za daną Usługę, w związku z którą powstała szkoda. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta, straty pośrednie ani jakiekolwiek szkody wynikające z utraty przychodów, danych lub reputacji.

Materiały i treść kampanii. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: (a) nieprawidłowych, niekompletnych lub dostarczonych z opóźnieniem materiałów reklamowych Klienta; (b) treści kampanii zaakceptowanych przez Klienta; (c) błędnych lub nieaktualnych informacji przekazanych Usługodawcy przez Klienta; (d) naruszenia przez kampanie reklamowe przepisów prawa branżowego dotyczącego Klienta (np. przepisów o reklamie wyrobów medycznych, suplementów diety, usług finansowych).

Konta i dostępy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku dostępu do kont wymaganych do realizacji Usług z przyczyn leżących po stronie Klienta. Klient zobowiązany jest do regularnego tworzenia kopii zapasowych własnych danych i konfiguracji. Usługodawca zaleca, aby Klient zawsze posiadał administratorski dostęp do własnych kont reklamowych i analitycznych.

Siła wyższa. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeśli jest to spowodowane okolicznościami będącymi poza jej kontrolą, w tym w szczególności: awariami infrastruktury internetowej, klęskami żywiołowymi, aktami prawnymi organów władzy, pandemią lub działaniami wojennymi. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym drugą Stronę.

§11. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług w terminie 14 dni od daty, w której Klient dowiedział się lub przy zachowaniu należytej staranności mógł dowiedzieć się o nieprawidłowości.

Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub mailowej na adres: toja@bartekpiasecki.com. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub firmę Klienta, opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji, datę stwierdzenia nieprawidłowości, oraz żądanie Klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o swojej decyzji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji termin biegnie od dnia dostarczenia kompletnych danych.

Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia należności za świadczone Usługi.

§12. Rozwiązanie umowy

Umowa zawarta na czas określony wygasa z upływem okresu, na jaki została zawarta. Wcześniejsze rozwiązanie Umowy przez Klienta wymaga formy pisemnej i skutkuje obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia za okres realizacji Usług do dnia złożenia oświadczenia o rozwiązaniu, a w przypadku usług jednorazowych — wynagrodzenia w pełnej wysokości.

Umowa zawarta na czas nieokreślony może być wypowiedziana przez każdą ze Stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku zwrotu wynagrodzenia za bieżący okres rozliczeniowy, jeżeli: (a) Klient opóźnia się z płatnością o więcej niż 14 dni; (b) Klient naruszył postanowienia §6 lub §8 Regulaminu; (c) Klient działa w sposób sprzeczny z prawem lub zasadami etyki biznesowej; (d) realizacja Usług stała się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta.

Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca przekaże Klientowi wszelkie materiały i dane dotyczące kampanii wytworzone w ramach Usług, o ile Klient uregulował wszystkie należności. Usługodawca ma prawo wstrzymać przekazanie materiałów do czasu uiszczenia wszelkich zaległych płatności.

§13. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane Strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozpatrywane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani drogą mailową lub poprzez publikację nowej wersji na stronie bartekpiasecki.com/regulamin, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed datą jej wejścia w życie.

W przypadku rozbieżności między indywidualną Umową (ofertą) a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin jest dostępny na stronie bartekpiasecki.com/regulamin. Na żądanie Klienta Usługodawca prześle Regulamin w formie mailowej.